お客様のメッセージより抜粋

「施工例のお宅のスタイルが様々ということは設計側の好み一辺倒ではなく、施主の好みや小さなこだわりをきちんと反映している証拠。もう一つの決め手は「お客様の声」からものすごく熱い思いが溢れていることでした。」

We'll introduce our 'Ohana!

House Renovation

Thank you for your message.

original

最初は何社かに意見を聞いて見積もりを依頼する予定でした。事実ある業者さん

2015年の年明けから始まった私のひそかなリフォーム計画。築10年の家で、入
居当初にそれなりに自分たちの希望の間取りにしたりバスルームを入居前にリモ
デルしたりしていたのですが、この10年の間の家族構成やライフスタイルの変化
に対応できなくなってしまいました。選べなかった元々の内装の建材や照明にも
居心地の悪さを感じていました。

リフォームを思い立ってからネットや雑誌で色々な会社の施工例を見るのが日課に
なっていたある日、ふとした拍子にエムズさんのホームページに行き着きました。
熱意と誠意がほとばしるその内容にすぐに惹きこまれ、隅から隅まで一気に読み尽
くしました。その後、自分の直感が正しいのか、本当に100％納得できるのか、リ
フォームにはあまり乗り気でない夫にも信頼してもらえるか、どこかに少しでも疑
問を感じるところがあったらやめようと思いながら、確かめるように毎日繰り返し
読み続けること２ヶ月。最後には金の鉱脈を探し当てたような気分になっていまし
た。どこにも疑う余地は無く、もうここしかないと確信。探し当てた自分の嗅覚を
褒めつつ、これが縁というものなんだろうなと思いました。

不思議なのは、施工例に載っているお宅のスタイルが様々で、決してすべてが私好
みではないということ。でもそこがいいんだと思います。スタイルが様々というこ
とは、設計側の好み一辺倒ではなく、施主の好みや小さなこだわりをきちんと反映
しているという証拠。

実際その通りでした。会社や設計士の方によって好みとか得意なこととかあると思
うのですが、エムズさんは懐が広く、守備範囲が広いし、こちらの要望にきちんと
向き合って応えてくれました。「こんなくだらないこと言ったらダメかな・・・
無理って言われちゃうかも」と気後れするようなことでも言ってみると、しっかり
真っ向から向き合って、心意を汲み取って実現できるよう最大努力してくれました。

もうひとつの決め手は施工事例の「お客様の声」からものすごく熱い思いが溢れていることでした。
ありきたりのお礼の言葉ではなく、一緒に作り上げてくれたエムズスタッフに深い感謝の思いが募っている
のがひしひしと伝わってきて、皆さん大満足な様子がわかりました。

ほどなくして家族で見学会に参加し、２日間で２軒見学させていただきましたが、どちらのお宅で会った
スタッフも、私が今まで持っていた印象に違うことなく、チームワークの良さを感じさせるプロ意識の高い
方々でした。そして見学させて頂いた家も、色々なところに工夫がされていつつ、施主の好みやこだわりを
しっかり反映されていて素敵でした。

その後勇気を出して１回目の相談に伺いましたが、そのときは、私と夫との足並みがそろっておらず方向性も
定まっていなかった私たちの内情を見抜かれていたと思います。
「まだリフォームは早いかも」と言われ「もう一度どうしてリフォームをしようと思ったのか原点に戻って考
えて」とアドバイスされました。一旦立ち止まりましたが、その後すぐに李さんからいただいたメールが第三の
決め手です。「リフォームはいつでもできますし、一瞬の悩みを解決することはとても簡単ですが、120%住ま
う方の満足を見出せるリフォームはとても道のりが長いです」という言葉にやられました。こんなふうに言える
ってスゴイなぁと。エムズスタッフの本気度を感じました。通りすがりの客を一瞬満足させればいいという薄っ
ぺらい商売気では無く、むしろ「今はやらないほうがいい」とまで言える自信、経験、本気度。やるからには客
を120%満足させたいんだというプロ意識が感じられて、踏みとどまるどころかますます私は邁進の決心を固め
ました。その後夫と大喧嘩しながらも最後はなんとか合意を取り付けリフォームに踏み出しました。
今やるかやらないかというところで揉めていて、やるならどこをどうしたいというのはまとまっていたので、
その後はスムーズでした。

担当してくださった水村さんは、ヒアリング力に長けていて、こちらの好みを上手に汲み取ってくださり、提案
してくださるものが私のツボにぴたりとはまるものが多くて嬉しかったです。決めたり選んだりすることが多い
リフォームですが、全工程とても楽しかったです。夫のオーディオ関連へのこだわりにも根気良く付き合ってく
ださって感謝しています。当初リフォームそのものに大反対していた夫が、最後の引渡し時にプレゼントまで用
意して、スタッフの皆さんに感謝の気持ちをスピーチしたのには心底驚きました。普段家族内でもそんなことは
絶対にしないですし、むしろリフォームには反対していたのに、、、。それだけ皆さんの真摯な仕事ぶりと出来
栄えが夫の心を動かしたのだと思います。工事が進むにつれ、夫が打ち合わせや工事の進捗状態を見てきて帰っ
てきた後で「本当によく考えてくれてるんだよな、、、」とつぶやいていたのを思い出します。本当にこれでも
かというくらい住む人目線で考えられているのが、住み始めてから良くわかります。

今、生まれ変わった我が家で、心も体も暖かい冬を過ごしています。明るくなって使いやすくなった我が家のど
こにいても楽しめて、家の中にいるだけでウキウキしてきます。子供たちも前からこの家に住んでいたかのよう
に、なじんで楽しそうにしています。いまいち所在無く居心地の悪い空間だったリビングが、今は居心地のいい
家族の集いの場所になり、家族みんなで同じ場所にいながらソファでくつろいだり、後ろのカウンターで勉強した
り、工作したり、私は習い始めたウクレレの練習をしたり、それぞれが好きなことをして楽しそうにしています。

この家に大満足なので、もう大幅リフォームすることは無いと思いますが、宝くじでも当たって豪邸を新築する
ことになったら、また絶対エムズさんにお願いします。それまではエムズさんは我が家の信頼できるホームドク
ターに任命させていただいて、家のことで不安なことがあったらなんでも相談しますのでこれからもよろしく
お願いします。

我が家の2015年、エムズさんとの出会いでとても幸せな1年になりました。日常を過ごす家は人生を彩る重要な
背景だと思います。これから家族みんなの心の中に素敵なこの家の背景とともにたくさんの幸せな思い出が刻ま
れていくと思います。本当にありがとうございました。

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